El acceso y uso del sitio web farmaciaslago.com implica la aceptación plena de los presentes Términos de Uso y del Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Titular del sitio
| Razón social | MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V. |
| RFC | MPE2102099TA |
| Domicilio | Calle 11 #137, García Gineres, Mérida, Yucatán, C.P. 97070 |
| Contacto | administracion@farmaciaslago.com · 999 944 0500 |
2. Establecimientos autorizados y responsables sanitarios
Farmacias Lago opera con Aviso de Funcionamiento vigente ante COFEPRIS (formato FF-COFEPRIS-02, trámite COFEPRIS-05-006-D) para cada una de sus 8 sucursales. Los Avisos de Funcionamiento pueden consultarse en tramites.cofepris.gob.mx usando el número de ingreso de cada sucursal, conforme al artículo 200 Bis de la Ley General de Salud.
| Sucursal | Núm. ingreso COFEPRIS | Tipo | Responsable sanitario | Cédula |
|---|
| Centro 56 | 2431015006D00140 | Con controlados | María Luisa Barbosa Achach | 12111731 |
| Chuburna | 2431015006D00141 | Con controlados | María Luisa Barbosa Achach | 12111731 |
| Campestre | 2531015006D00012 | Con controlados | María Luisa Barbosa Achach | 12111731 |
| Compostela | 2531015006D00038 | Con controlados | María Luisa Barbosa Achach | 12111731 |
| Centro 58 | 2531015006D00057 | Sin controlados | José Enrique de Guadalupe Lago Molina | Rep. Legal |
| Centro 50 | 2531015006D00035 | Sin controlados | José Enrique de Guadalupe Lago Molina | Rep. Legal |
| Caucel | 2631015006D00033 | Sin controlados | José Enrique de Guadalupe Lago Molina | Rep. Legal |
| O'Horan | 2631015006D00034 | Sin controlados | José Enrique de Guadalupe Lago Molina | Rep. Legal |
| CEDIS | 2531015006B00019 | Almacén de insumos para la salud | José Enrique de Guadalupe Lago Molina | Rep. Legal |
3. Objeto del sitio
farmaciaslago.com ofrece los siguientes servicios:
- Catálogo informativo de productos disponibles en las 8 sucursales.
- Programación de servicios a domicilio: el usuario selecciona productos y agenda la entrega; el pedido es surtido desde la sucursal más cercana y el pago se realiza contra entrega.
- Venta en línea con pago digital (próximamente).
- Acceso y gestión de cuenta Lago Plus.
- Formulario de contacto y atención al cliente.
- Bolsa de trabajo y recepción de solicitudes de empleo.
- Facturación electrónica (CFDI) de compras realizadas en sucursales.
- Canal de farmacovigilancia para reporte de reacciones adversas a medicamentos.
4. Normativa sanitaria aplicable al catálogo y pedidos
Medicamentos de venta con receta (Rx): El sitio podrá mostrar información de medicamentos Rx únicamente con carácter informativo. No se despachará ningún medicamento que requiera receta médica sin la presentación del documento original al momento de la entrega, conforme a los artículos 226 y 227 de la Ley General de Salud. Programar un pedido en línea no garantiza el despacho sin este requisito.
Leyendas sanitarias obligatorias (NOM-072-SSA1-2012): Todos los medicamentos en el catálogo incluyen las leyendas de advertencia: "Este medicamento es un bien de consumo que puede dañar su salud" (OTC) y "Su venta requiere receta médica" (Rx). El usuario se compromete a leer estas leyendas antes de programar cualquier pedido.
Productos excluidos de pedidos en línea: No se gestionan pedidos en línea de medicamentos controlados (estupefacientes y psicotrópicos, conforme a la Ley General de Salud), antibióticos (normativa COFEPRIS vigente) ni fórmulas para lactantes (Reglamento de Insumos para la Salud). Estos productos solo se despachan presencialmente en sucursales autorizadas.
Los contenidos informativos publicados en farmaciaslago.com tienen carácter divulgativo y no sustituyen la consulta, diagnóstico ni prescripción de un profesional de la salud. Farmacias Lago no se responsabiliza por decisiones de automedicación basadas en el contenido del sitio.
5. Farmacovigilancia (NOM-220-SSA1-2016)
En cumplimiento de la NOM-220-SSA1-2016, Farmacias Lago mantiene un canal activo para la recepción y reporte de sospechas de reacciones adversas a medicamentos (RAM):
| Correo de reporte | farmacovigilancia@farmaciaslago.com |
| Sistema nacional | Centro Nacional de Farmacovigilancia (CNFV): www.cofepris.gob.mx |
| Reacciones graves | Plazo de reporte: 15 días calendario |
| Reacciones no graves | Plazo de reporte: 90 días |
| Confidencialidad | Los datos del reportante se tratan conforme al Aviso de Privacidad vigente. |
El usuario puede reportar directamente al CNFV sin intermediación de Farmacias Lago.
6. Registro y cuentas de usuario
Para acceder a la programación de pedidos, Lago Plus y facturación, el usuario debe registrarse con información verídica y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Farmacias Lago se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta o información falsa.
7. Servicio a domicilio
El sitio funciona como plataforma de programación de pedidos a domicilio. El usuario selecciona los productos deseados y agenda la entrega; el pedido es surtido desde la sucursal de Farmacias Lago más cercana a su domicilio. El pago se realiza exclusivamente contra entrega — no se procesan pagos a través del sitio web en esta etapa del servicio.
- Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario en la sucursal de despacho.
- Las zonas de cobertura, tiempos de entrega y condiciones se informan durante el proceso de programación del pedido.
- Medicamentos Rx solo se entregan con presentación de receta médica original al repartidor al momento de la entrega.
- Farmacias Lago no se responsabiliza por entregas fallidas derivadas de datos de domicilio incorrectos proporcionados por el usuario.
- Farmacias Lago se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible o si las condiciones de entrega no pueden cumplirse.
8. Venta en línea con pago digital (próximamente)
Actualmente el sitio no procesa pagos en línea. Cuando se active esta funcionalidad se publicarán condiciones específicas de compra, devolución, cancelación y garantía, incluyendo las disposiciones sanitarias aplicables a la comercialización electrónica de medicamentos conforme a la normativa COFEPRIS vigente. El Aviso de Privacidad será actualizado con al menos 15 días de anticipación.
9. Bolsa de trabajo
La información proporcionada en la bolsa de trabajo se usará exclusivamente para selección de personal. Los datos se conservarán 12 meses desde su recepción, salvo solicitud de eliminación previa. Farmacias Lago no garantiza contratación a los candidatos.
10. Facturación electrónica
El servicio de facturación permite solicitar CFDI de compras realizadas en sucursales físicas. El usuario debe proporcionar RFC y datos fiscales correctos. Farmacias Lago no emitirá facturas con datos incorrectos ni se hará responsable por errores del usuario. El plazo para solicitar factura es el mismo día de la compra.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de farmaciaslago.com — textos, imágenes, logotipos, diseño, código y marcas — son propiedad de MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V. o sus proveedores, protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
12. Limitaciones de responsabilidad
Farmacias Lago no será responsable por:
- Interrupciones o errores técnicos del sitio por causas ajenas a su control.
- Decisiones de automedicación basadas en el contenido informativo del sitio.
- Contenido de sitios externos enlazados desde farmaciaslago.com.
- Uso no autorizado de credenciales de acceso por negligencia del usuario.
- Variaciones de precio o disponibilidad entre catálogo en línea y sucursales físicas.
- Reacciones adversas derivadas del uso de medicamentos sin prescripción médica.
- Entregas no realizadas por causas de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos.
13. Modificaciones al sitio y a los términos
Farmacias Lago puede modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del sitio en cualquier momento. Los cambios a estos Términos se publicarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio implica su aceptación.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fecha de elaboración: 13 de abril de 2026 · Mérida, Yucatán, México · RFC MPE2102099TA
