Aviso de Privacidad

Emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y la normativa sanitaria aplicable (Ley General de Salud, NOM-072-SSA1-2012, NOM-220-SSA1-2016). Aplica a todos los visitantes y usuarios de farmaciaslago.com.

I. Identidad y domicilio del responsable

Razón social	MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V.
RFC	MPE2102099TA
Domicilio	Calle 11 #137, García Gineres, Mérida, Yucatán, C.P. 97070
Correo	administracion@farmaciaslago.com
Teléfono	999 944 0500
Sitio web	farmaciaslago.com

II. Responsables sanitarios — establecimientos autorizados

En cumplimiento del artículo 200 Bis de la Ley General de Salud y la normativa COFEPRIS (formato FF-COFEPRIS-02, trámite COFEPRIS-05-006-D), se identifican los responsables sanitarios de cada establecimiento:

Sucursal	Núm. ingreso COFEPRIS	Tipo	Responsable sanitario	Cédula
Centro 56	2431015006D00140	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Chuburna	2431015006D00141	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Campestre	2531015006D00012	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Compostela	2531015006D00038	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Centro 58	2531015006D00057	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
Centro 50	2531015006D00035	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
Caucel	2631015006D00033	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
O'Horan	2631015006D00034	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
CEDIS	2531015006B00019	Almacén de insumos para la salud	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal

El despacho de medicamentos sujetos a receta médica únicamente se realiza previa presentación del documento original al momento de la entrega, conforme a los artículos 226 y 227 de la Ley General de Salud y normativa COFEPRIS vigente.

III. Datos personales recabados por sección del sitio

Sección	Datos recabados	Finalidad
Registro / Lago Plus	Nombre, correo, teléfono, contraseña (hash)	Creación y gestión de cuenta
Pedidos a domicilio	Nombre, dirección de entrega, teléfono	Programación y coordinación del servicio a domicilio. El pago se realiza contra entrega; no se recaban datos de pago en el sitio.
Formulario de contacto	Nombre, correo, teléfono, mensaje	Atención a consultas y seguimiento
Bolsa de trabajo	Nombre, correo, teléfono, CV / datos curriculares	Evaluación y selección de personal
Facturación electrónica	RFC, razón social, correo, domicilio fiscal	Emisión de CFDI conforme a normativa SAT
Farmacovigilancia	Nombre, correo, descripción de reacción adversa	Reporte al CNFV / COFEPRIS
Catálogo / navegación	Datos de navegación anonimizados (cookies)	Análisis estadístico y mejora del sitio

No se recaban datos personales sensibles ni datos de medios de pago. Los datos de farmacovigilancia pueden compartirse con COFEPRIS y el CNFV sin requerir consentimiento adicional por tratarse de una obligación legal.

IV. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el usuario):

• Crear y administrar cuentas de usuario y el programa de lealtad Lago Plus.
• Programar y coordinar servicios a domicilio desde la sucursal correspondiente.
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar solicitudes de empleo y procesos de selección de personal.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a normativa SAT.
• Recibir y tramitar reportes de reacciones adversas a medicamentos (farmacovigilancia).
• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.

Finalidades secundarias (el titular puede oponerse sin afectar el servicio):

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades de Farmacias Lago.
• Análisis estadístico interno con datos anonimizados para mejorar la experiencia.
• Personalización de contenido y ofertas en el sitio.

V. Transferencias de datos personales

Destinatario	Finalidad	Consentimiento
SAT	Cumplimiento de obligaciones fiscales (CFDI)	No requerido (obligación legal)
COFEPRIS / CNFV	Farmacovigilancia y reporte de reacciones adversas	No requerido (obligación legal)
Proveedores de entrega	Coordinación del servicio a domicilio	Implícito en el pedido
Pasarela de pagos (próximamente)	Procesamiento de transacciones cuando se active el e-commerce	Se notificará al activarse

No se realizan transferencias comerciales a terceros sin consentimiento expreso del titular. Actualmente el sitio no procesa pagos en línea; cuando esta funcionalidad esté disponible se actualizará el presente aviso con al menos 15 días de anticipación.

VI. Cookies y tecnologías de seguimiento

Técnicas esenciales	Permiten el funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito, autenticación). No requieren consentimiento previo.
Google Analytics (Google LLC)	Análisis estadístico de tráfico con datos anonimizados. Desactivables desde la configuración del navegador.
Meta Pixel (Meta Platforms Inc.)	Medición de efectividad de campañas en Facebook e Instagram. Sujeto a Política de Privacidad de Meta.
Cookies de preferencias	Almacenan configuraciones del usuario para mejorar la experiencia de navegación.

VII. Vínculos a redes sociales

El sitio contiene enlaces a los perfiles oficiales de Farmacias Lago en Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn. Estas plataformas tienen políticas de privacidad propias sobre las cuales Farmacias Lago no tiene control. Se recomienda revisar dichas políticas antes de interactuar con el contenido en esas plataformas.

VIII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Canal de contacto	Correo: administracion@farmaciaslago.com · Presencialmente en cualquier sucursal con identificación oficial vigente.
Plazo de respuesta	20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Finalidades secundarias	Puede oponerse en cualquier momento sin afectar el acceso a los servicios.
Cancelación de cuenta	Solicitable en cualquier momento, salvo obligaciones legales de conservación.

IX. Menores de edad

Los servicios de farmaciaslago.com están dirigidos a personas mayores de 18 años. Farmacias Lago no recaba deliberadamente datos de menores. Si se detecta que se han proporcionado datos de un menor sin consentimiento parental, serán eliminados de inmediato.

X. Medidas de seguridad

Farmacias Lago implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso está restringido al personal autorizado y los datos se almacenan en servidores propios bajo protocolos de seguridad establecidos.

XI. Cambios al aviso de privacidad

Las modificaciones al presente aviso serán publicadas en farmaciaslago.com con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios. Cuando se active la funcionalidad de pago en línea se emitirá una versión actualizada con los detalles del tratamiento de datos de pago correspondiente.

XII. Contacto

Dudas o aclaraciones: administracion@farmaciaslago.com · Tel. (999) 944 0500 · Lun–Sáb 8:00–21:00 hrs.

Fecha de elaboración: 13 de abril de 2026 · Mérida, Yucatán, México · RFC MPE2102099TA

I. Identidad y domicilio del responsable

MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V., con domicilio en Calle 11 #137, García Gineres, Mérida, Yucatán, C.P. 97070, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione durante el proceso de reclutamiento y selección de personal, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Datos personales recabados

Para el proceso de reclutamiento y selección, Farmacias Lago podrá recabar los siguientes datos: nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nivel académico, experiencia laboral, referencias personales y profesionales, y en caso de resultar seleccionado, datos adicionales para la integración del expediente laboral conforme a la legislación aplicable.

Datos sensibles: En ningún caso solicitaremos información sobre estado de salud, afiliación sindical, creencias religiosas o preferencias políticas como requisito de contratación.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Evaluar su perfil para vacantes actuales y futuras en Farmacias Lago.
• Realizar entrevistas y pruebas de selección.
• Verificar referencias laborales.
• Integrar el expediente del candidato.
• Notificarle el resultado del proceso de selección.

Finalidades secundarias: Conservar su información en nuestra base de talentos para futuras oportunidades laborales por un período de hasta 12 meses. Si no desea que sus datos se conserven para este fin, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a rrhh@farmaciaslago.com.

IV. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o cuando sea estrictamente necesario para la verificación de referencias con sus empleadores anteriores, previa autorización expresa de su parte.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a rrhh@farmaciaslago.com o preséntese en nuestras oficinas con identificación oficial. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo a rrhh@farmaciaslago.com, indicando su nombre completo y el motivo de la revocación. Tenga en cuenta que la revocación podrá implicar la cancelación de su participación en el proceso de selección.

VII. Conservación de datos

Los datos de candidatos no seleccionados serán conservados en nuestra base de talentos por un período máximo de 12 meses, transcurrido el cual serán eliminados de forma segura, salvo que usted haya solicitado su cancelación con anterioridad.

VIII. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en farmaciaslago.com con al menos 15 días de anticipación. Se recomienda revisarlo periódicamente.

IX. Contacto

Dudas o aclaraciones: rrhh@farmaciaslago.com · Tel. (999) 944 0500 · Lun–Sáb 8:00–21:00 hrs.

Fecha de elaboración: 13 de abril de 2026 · Mérida, Yucatán, México · RFC MPE2102099TA

I. Identidad y domicilio del responsable

MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V., con domicilio en Calle 11 #137, García Gineres, Mérida, Yucatán, C.P. 97070, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus proveedores y contactos comerciales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Datos personales recabados

En el contexto de la relación comercial, Farmacias Lago podrá recabar los siguientes datos de sus proveedores y representantes: nombre completo o razón social, RFC, domicilio fiscal y comercial, correo electrónico, teléfono, datos bancarios para efectos de pago, y nombre y datos de contacto del representante legal o ejecutivo de cuenta.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Gestionar la relación comercial y contractual.
• Procesar órdenes de compra y pagos.
• Emitir y recibir comprobantes fiscales (CFDI).
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Llevar el registro de proveedores autorizados.
• Comunicarle información relevante sobre pedidos, entregas y pagos.

Finalidades secundarias (opcionales): Enviarle comunicaciones sobre nuevas oportunidades comerciales o cambios en nuestras políticas de compra. Puede oponerse a estas finalidades escribiendo a proveedores@farmaciaslago.com.

IV. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Autoridades fiscales (SAT) cuando sea requerido por ley.
• Instituciones bancarias para la gestión de pagos.
• Auditores externos contratados por Farmacias Lago, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

En ningún caso sus datos serán vendidos o cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a la relación proveedor-cliente.

V. Derechos ARCO

Como titular de los datos, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de su información. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a proveedores@farmaciaslago.com con su nombre o razón social, datos de contacto y descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. Conservación de datos

Los datos de proveedores activos serán conservados durante la vigencia de la relación comercial y por un período adicional de 5 años conforme a las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación mexicana. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma segura.

VII. Medidas de seguridad

Farmacias Lago implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información de sus proveedores contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo el uso de sistemas cifrados para el almacenamiento de datos bancarios.

VIII. Cambios al aviso

Cualquier modificación será publicada en farmaciaslago.com con al menos 15 días de anticipación. Se recomienda revisarlo periódicamente o contactar a su ejecutivo de cuenta para obtener la versión más actualizada.

IX. Contacto

Dudas o aclaraciones: proveedores@farmaciaslago.com · Tel. (999) 944 0500 · Lun–Sáb 8:00–21:00 hrs.

Fecha de elaboración: 13 de abril de 2026 · Mérida, Yucatán, México · RFC MPE2102099TA

El acceso y uso del sitio web farmaciaslago.com implica la aceptación plena de los presentes Términos de Uso y del Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

1. Titular del sitio

Razón social	MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V.
RFC	MPE2102099TA
Domicilio	Calle 11 #137, García Gineres, Mérida, Yucatán, C.P. 97070
Contacto	administracion@farmaciaslago.com · 999 944 0500

2. Establecimientos autorizados y responsables sanitarios

Farmacias Lago opera con Aviso de Funcionamiento vigente ante COFEPRIS (formato FF-COFEPRIS-02, trámite COFEPRIS-05-006-D) para cada una de sus 8 sucursales. Los Avisos de Funcionamiento pueden consultarse en tramites.cofepris.gob.mx usando el número de ingreso de cada sucursal, conforme al artículo 200 Bis de la Ley General de Salud.

Sucursal	Núm. ingreso COFEPRIS	Tipo	Responsable sanitario	Cédula
Centro 56	2431015006D00140	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Chuburna	2431015006D00141	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Campestre	2531015006D00012	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Compostela	2531015006D00038	Con controlados	María Luisa Barbosa Achach	12111731
Centro 58	2531015006D00057	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
Centro 50	2531015006D00035	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
Caucel	2631015006D00033	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
O'Horan	2631015006D00034	Sin controlados	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal
CEDIS	2531015006B00019	Almacén de insumos para la salud	José Enrique de Guadalupe Lago Molina	Rep. Legal

3. Objeto del sitio

farmaciaslago.com ofrece los siguientes servicios:

• Catálogo informativo de productos disponibles en las 8 sucursales.
• Programación de servicios a domicilio: el usuario selecciona productos y agenda la entrega; el pedido es surtido desde la sucursal más cercana y el pago se realiza contra entrega.
• Venta en línea con pago digital (próximamente).
• Acceso y gestión de cuenta Lago Plus.
• Formulario de contacto y atención al cliente.
• Bolsa de trabajo y recepción de solicitudes de empleo.
• Facturación electrónica (CFDI) de compras realizadas en sucursales.
• Canal de farmacovigilancia para reporte de reacciones adversas a medicamentos.

4. Normativa sanitaria aplicable al catálogo y pedidos

Medicamentos de venta con receta (Rx): El sitio podrá mostrar información de medicamentos Rx únicamente con carácter informativo. No se despachará ningún medicamento que requiera receta médica sin la presentación del documento original al momento de la entrega, conforme a los artículos 226 y 227 de la Ley General de Salud. Programar un pedido en línea no garantiza el despacho sin este requisito.

Leyendas sanitarias obligatorias (NOM-072-SSA1-2012): Todos los medicamentos en el catálogo incluyen las leyendas de advertencia: "Este medicamento es un bien de consumo que puede dañar su salud" (OTC) y "Su venta requiere receta médica" (Rx). El usuario se compromete a leer estas leyendas antes de programar cualquier pedido.

Productos excluidos de pedidos en línea: No se gestionan pedidos en línea de medicamentos controlados (estupefacientes y psicotrópicos, conforme a la Ley General de Salud), antibióticos (normativa COFEPRIS vigente) ni fórmulas para lactantes (Reglamento de Insumos para la Salud). Estos productos solo se despachan presencialmente en sucursales autorizadas.

Los contenidos informativos publicados en farmaciaslago.com tienen carácter divulgativo y no sustituyen la consulta, diagnóstico ni prescripción de un profesional de la salud. Farmacias Lago no se responsabiliza por decisiones de automedicación basadas en el contenido del sitio.

5. Farmacovigilancia (NOM-220-SSA1-2016)

En cumplimiento de la NOM-220-SSA1-2016, Farmacias Lago mantiene un canal activo para la recepción y reporte de sospechas de reacciones adversas a medicamentos (RAM):

Correo de reporte	farmacovigilancia@farmaciaslago.com
Sistema nacional	Centro Nacional de Farmacovigilancia (CNFV): www.cofepris.gob.mx
Reacciones graves	Plazo de reporte: 15 días calendario
Reacciones no graves	Plazo de reporte: 90 días
Confidencialidad	Los datos del reportante se tratan conforme al Aviso de Privacidad vigente.

El usuario puede reportar directamente al CNFV sin intermediación de Farmacias Lago.

6. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a la programación de pedidos, Lago Plus y facturación, el usuario debe registrarse con información verídica y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Farmacias Lago se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta o información falsa.

7. Servicio a domicilio

El sitio funciona como plataforma de programación de pedidos a domicilio. El usuario selecciona los productos deseados y agenda la entrega; el pedido es surtido desde la sucursal de Farmacias Lago más cercana a su domicilio. El pago se realiza exclusivamente contra entrega — no se procesan pagos a través del sitio web en esta etapa del servicio.

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario en la sucursal de despacho.
• Las zonas de cobertura, tiempos de entrega y condiciones se informan durante el proceso de programación del pedido.
• Medicamentos Rx solo se entregan con presentación de receta médica original al repartidor al momento de la entrega.
• Farmacias Lago no se responsabiliza por entregas fallidas derivadas de datos de domicilio incorrectos proporcionados por el usuario.
• Farmacias Lago se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible o si las condiciones de entrega no pueden cumplirse.

8. Venta en línea con pago digital (próximamente)

Actualmente el sitio no procesa pagos en línea. Cuando se active esta funcionalidad se publicarán condiciones específicas de compra, devolución, cancelación y garantía, incluyendo las disposiciones sanitarias aplicables a la comercialización electrónica de medicamentos conforme a la normativa COFEPRIS vigente. El Aviso de Privacidad será actualizado con al menos 15 días de anticipación.

9. Bolsa de trabajo

La información proporcionada en la bolsa de trabajo se usará exclusivamente para selección de personal. Los datos se conservarán 12 meses desde su recepción, salvo solicitud de eliminación previa. Farmacias Lago no garantiza contratación a los candidatos.

10. Facturación electrónica

El servicio de facturación permite solicitar CFDI de compras realizadas en sucursales físicas. El usuario debe proporcionar RFC y datos fiscales correctos. Farmacias Lago no emitirá facturas con datos incorrectos ni se hará responsable por errores del usuario. El plazo para solicitar factura es el mismo día de la compra.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de farmaciaslago.com — textos, imágenes, logotipos, diseño, código y marcas — son propiedad de MEDICAMENTOS PENINSULARES S.A. DE C.V. o sus proveedores, protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

12. Limitaciones de responsabilidad

Farmacias Lago no será responsable por:

• Interrupciones o errores técnicos del sitio por causas ajenas a su control.
• Decisiones de automedicación basadas en el contenido informativo del sitio.
• Contenido de sitios externos enlazados desde farmaciaslago.com.
• Uso no autorizado de credenciales de acceso por negligencia del usuario.
• Variaciones de precio o disponibilidad entre catálogo en línea y sucursales físicas.
• Reacciones adversas derivadas del uso de medicamentos sin prescripción médica.
• Entregas no realizadas por causas de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos.

13. Modificaciones al sitio y a los términos

Farmacias Lago puede modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del sitio en cualquier momento. Los cambios a estos Términos se publicarán con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio implica su aceptación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Fecha de elaboración: 13 de abril de 2026 · Mérida, Yucatán, México · RFC MPE2102099TA